Condiciones y términos de uso
Condiciones Generales
Organización
Las presentes Condiciones Generales establecen la relación entre el cliente y Logios Travel, con CIF 28922829F, con domicilio social en C/ Cuna 16, primera planta, 41004 Sevilla. Logios Travel ofrece una gama de servicios para facilitar la exploración y el disfrute de Sevilla y Andalucía.
Los principales servicios incluyen:
Visitas guiadas: Logios Travel organiza visitas guiadas a monumentos, museos y otros puntos de interés en las regiones mencionadas.
Excursiones: Se ofrecen excursiones a destinos cercanos, incluyendo pueblos históricos y rutas culturales.
Tours y excursiones privadas: Los clientes pueden solicitar tours o excursiones privadas.
Transporte y alojamiento: Logios Travel no ofrece servicios de traslado dentro de las regiones mencionadas. No obstante, si se solicita asistencia, Logios Travel proporcionará recomendaciones tanto de transporte como de alojamiento.
Condiciones de reserva
Tamaño del grupo: Las visitas de Logios Travel son privadas y exclusivas. No se aceptan visitas para grupos mayores de siete personas. Si su grupo es mayor de siete personas, por favor, infórmenos. Todos los tours y excursiones se reservarán por correo electrónico.
Cambios de precios: Los precios de todos los productos ofrecidos por Logios Travel son válidos para las fechas indicadas del año en curso [ver Tours].
Los precios son por GRUPO, salvo que se especifique lo contrario.
Las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso, a menos que su reserva ya esté confirmada.
No incluido en el precio: Tenga en cuenta que los precios no incluyen propinas para guías, seguros personales ni artículos personales. La comida y la bebida no están incluidas. Las entradas solo se incluirán si se solicitan.
Confirmación de la reserva: Las reservas se consideran definitivas una vez realizado el pago.
Tours en Sevilla: El 50% del precio acordado debe abonarse como máximo una semana antes de la visita. El importe total del tour debe abonarse 24 horas antes.
Tours fuera de Sevilla: El 50% del precio acordado debe abonarse como máximo una semana antes de la visita. El importe total del tour debe abonarse 48 horas antes.
Si el pago no se recibe en el plazo especificado, Logios Travel se reserva el derecho de cancelar la reserva.
En otras palabras: Logios Travel solo podrá confirmar la reserva después de que el cliente realice el pago como se indica anteriormente.
Tras la reserva, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del tour o servicio, incluyendo fecha, hora, lugar de encuentro y cualquier información relevante.
Es responsabilidad del cliente verificar esta información y contactar con la empresa en caso de discrepancia.
Política de Cancelación y Modificación
Cambios solicitados por el Cliente: Las solicitudes de cambio de fecha y las modificaciones de las reservas están sujetas a disponibilidad. Logios Travel no garantiza la prestación del servicio si no se puede atender la solicitud.
Cambios de Proveedor: Los proveedores pueden, ocasionalmente, implementar cambios en las fechas de los servicios, precios, condiciones legales y requisitos de edad, lo que podría afectar el precio de las excursiones. Logios Travel se reserva el derecho de cancelar o modificar servicios, excursiones o entradas según sea necesario.
Cancelaciones:
Tours en Sevilla: Por lo general, todos los tours en Sevilla cancelados con menos de 72 horas de antelación deben abonarse al 50% del precio acordado. Si se cancelan dentro de las 24 horas previas al tour, se debe abonar el importe total.
Tours fuera de Sevilla: Por lo general, todos los tours fuera de Sevilla cancelados con menos de 96 horas de antelación deben abonarse al 50% del precio acordado. En todos los tours en Sevilla que se cancelen con 48 horas de antelación, se deberá abonar el importe total.
Si la cancelación de la visita implica algún gasto de reserva (entradas, transporte, alojamiento, etc.), el cliente reembolsará el importe de la reserva a Logios Travel en las 96 horas siguientes a la fecha programada.
Responsabilidad del Cliente en caso de Cancelaciones:
No Presentación: Es responsabilidad del cliente llegar puntualmente al lugar y hora acordados para el inicio del servicio. En caso de retraso, la empresa no garantiza el servicio. El guía esperará un máximo de 10 minutos después de la hora programada, intentando contactar con el cliente durante este periodo. Transcurridos 10 minutos, se considerará que el cliente no se ha presentado y perderá el importe de la excursión (aplican las condiciones del apartado 3.3).
Falta de la Documentación Requerida: El cliente debe asegurarse de poseer toda la documentación necesaria, especialmente para los monumentos (Alcázar de Sevilla y Alhambra de Granada). Los documentos requeridos incluyen el pasaporte y el visado, si es necesario. La falta de estos documentos no dará lugar a reembolso, y se considerará que el cliente no se ha presentado si no puede participar.
Cancelaciones de última hora ajenas al cliente:
Enfermedad o accidente justificado: Reembolso del 40%, opción de reprogramación (sujeto a disponibilidad) o un cupón por el 60% del valor para cualquier actividad de Logios Travel.
Retraso o cancelación justificada de vuelo o tren: Reembolso del 40%, opción de reprogramación (sujeto a disponibilidad) o un cupón por el 60% del valor para cualquier actividad de Logios Travel.
Hospitalización grave o fallecimiento de un familiar: Reembolso del 100% del coste de la actividad.
En todos los casos, el cliente debe notificar a Logios Travel al menos 1 hora antes del inicio del tour.
Responsabilidad de la Empresa – Cancelaciones
Logios Travel se reserva el derecho de cancelar excursiones por causas justificadas. En caso de ser necesaria la cancelación, la empresa informará al cliente el día anterior a la actividad.
Retrasos: Pueden producirse retrasos debido al tráfico, averías, problemas de comunicación, otros clientes o fuerza mayor. El cliente tiene derecho a un reembolso completo si el retraso supera los 60 minutos y decide no continuar con el servicio.
No recogida o reserva no registrada: Se ofrecerá un reembolso del 100% o la opción de reprogramar.
Responsabilidad
Logios Travel o sus agentes, afiliados, proveedores de servicios y distribuidores no serán responsables de las siguientes pérdidas o daños, a menos que dichas pérdidas o daños fueran previsibles y demostrablemente atribuibles a Logios Travel: (a) pérdida de datos; (b) pérdida de reembolsos o anticipos; (c) pérdida comercial; (d) pérdida de oportunidad; (e) mala fe o daño a la reputación; (f) pérdida de terceros; o (g) cualquier daño indirecto o consecuente relacionado con el mal uso de los servicios contratados.
Además, Logios Travel no se responsabiliza de daños, pérdidas o retrasos derivados de circunstancias ajenas a su voluntad, incluyendo, entre otras, enfermedades, robos, conflictos laborales, fallos mecánicos, restricciones gubernamentales, actos de guerra o terrorismo, condiciones meteorológicas adversas o cualquier incidente no directamente atribuible a Logios Travel.
Al contratar nuestros servicios, los clientes reconocen los riesgos inherentes a estas actividades.
Logios Travel es un proveedor de viajes, un facilitador de tours. Logios Travel no es una agencia de viajes. Por lo tanto, no está obligada a contratar su propio seguro para los viajeros que participan en los tours.
Logios Travel se compromete a operar conforme a la normativa aplicable y cuenta con los permisos y seguros necesarios para una empresa de turismo activo.
Al contratar nuestros servicios, los clientes aceptan no poder reclamar indemnizaciones extraordinarias, más allá de lo estipulado en nuestras pólizas de seguro obligatorias, por incidentes que ocurran durante las actividades.
Aceptación de los Términos y Condiciones Generales
Al reservar los servicios ofrecidos por Logios Travel, el cliente acepta plenamente estos Términos y Condiciones Generales, que forman parte integral del contrato de servicio. Es responsabilidad del cliente leer detenidamente estos Términos y Condiciones Generales antes de realizar una reserva. Logios Travel se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones Generales en cualquier momento a su entera discreción. Cualquier modificación se publicará debidamente en el sitio web de la empresa.
